Politique de confidentialité

AddShirt (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur addshirts.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, notamment en vertu de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25).

Ce que nous recueillons

Coordonnées et renseignements de commande : nom, courriel, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone (si vous le fournissez) et articles commandés.
Renseignements de paiement : traités directement par nos fournisseurs de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Messages : tout ce que vous nous envoyez par courriel ou par notre formulaire de contact.
Renseignements sur votre appareil et votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données semblables recueillies au moyen de témoins (cookies) (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter, imprimer, expédier votre commande et vous offrir du soutien.
Pour répondre à vos questions et gérer les retours ou les problèmes.
Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique.
Pour vous envoyer des courriels promotionnels, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien inclus dans chaque courriel.
Pour comprendre l'utilisation de la boutique et l'améliorer, si vous acceptez les témoins d'analyse.

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire à ces fins et ne le conservons que le temps requis, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, pour les registres fiscaux).

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, et seulement ce dont ils ont besoin :

Shopify, notre plateforme de commerce en ligne, qui héberge la boutique et les données de commande;
nos fournisseurs de paiement (comme Shopify Payments et PayPal), pour traiter les paiements;
notre partenaire d'impression, pour imprimer et emballer votre commande;
les transporteurs, pour la livrer;
nos outils de courriel et d'analyse, si vous avez consenti aux courriels promotionnels ou accepté ces témoins.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada (par exemple, aux États-Unis), où d'autres lois s'appliquent. Nous choisissons des fournisseurs qui protègent les renseignements personnels au moyen de mesures appropriées. Nous pourrions aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.

Témoins (cookies)

Nous utilisons les témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique (comme le panier et la caisse). Les témoins d'analyse et de marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement, et vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen de la bannière de témoins ou des paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
de les rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets;
de les supprimer, ou de cesser de les utiliser, lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou ont été recueillis de façon irrégulière (certains registres exigés par la loi pourraient devoir être conservés);
de retirer votre consentement, par exemple aux courriels promotionnels;
de recevoir certains renseignements dans un format portable.

Pour faire une demande, écrivez-nous. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels d'AddShirt veille à la protection de vos renseignements.
Courriel : support@addshirts.com

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, et nos fournisseurs de paiement respectent la norme PCI DSS. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme l'exige la loi.